Le Jardin Ethnobotanique
Questions-Réponses
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Comment sont expédiées les plantes?

Les plantes sont envoyées  dans une coque plastique thermoformée


Le tout dans un carton + bourrage.

 
Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

La majorité des produits est en stock cependant quand il y a une rupture de stock rien ne bloque la commande. Vous serez livrez une fois le produit restocké. Dans tout les cas si une commande comprends des produits en stock et d'autres hors stock nous expédions généralement en deux fois sans frais supplémentaires.
Pour les plantes : Nous expédions à partir d'Avril jusqu'à fin Octobre

 
Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

Cliquez sur la rubrique Contacts ou par mail et faites-nous part de votre question. Nous y répondrons dans les plus brefs délais.

 
Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?

Vous pouvez envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse en adresse de livraison et la votre en adresse de facturation.

 
Les plantes sont elles livrées toute l'année?

Nous expédions à partir d'Avril jusqu'à fin Octobre.
A partir d'Avril pour la grande majorité des plantes, mais certaines sont expédiées plus tard (par exemple les cotons ou les arachides sont livrés à partir de Mai voir Juin...). Nous sommes tributaire des conditions météo, en fonction de l'année les semis démarrent plus ou moins tôt.

 
Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous faisons au plus rapide. Certaines fois il arrive que le traitement soit un peu long (dans de rares cas) pour plusieurs raisons :
- Nous ne sommes que deux à gérer toute la boite (les commandes, le site, le SAV, l'administratif... et il arrive que parfois nous soyons débordés mais nous travaillons même le week end donc difficile de faire mieux :)
- Un produit est en rupture avec difficulté passagère de réapprovisionnement, certains de nos produits sont très rares il est dejà difficile de trouver un fournisseur, mais si ajoutons aussi notre volonté d'avoir un produit de qualité cela peut etre un peu long... Il y a aussi des problèmes de douanes, et je ne vous apprends pas que l'administratif ça peut être long ;)

Dans tout les cas nous faisons au mieux pour pouvoir vous livrer au plus vite!
En France métropolitaine dans la grande majorité les commandes sont livrées entre 24 à 72h après expédition pour les lettres suivies. Et 24/48h pour les colis (colissimo).

Nous livrons à travers le monde entier, en fonction du pays les délais de livraison varient, contactez nous.